ТЕСТ:
ЕСТЬ ЛИ МАРКЕТИНГ В ВАШЕЙ КОМПАНИИ?

Задача теста - понять, как вы измеряете ключевые показатели маркетинга. Настолько эффективен ваш маркетинг? Сколько недополученной прибыли и где вы теряете в бизнесе, где можно получать в разы больше?
Если учет маркетинга настроен и есть статистики для анализа, то как оптимизировать и улучшить маркетинг менеджментом и прозрачно превратить конкретные действия в деньги в кассе.
Есть ли маркетинг в вашей компании?
За каждый утвердительный ответ присвойте себе 10 баллов
Учет данных о клиенте есть в электронном виде?
Показатель 1: Целевой трафик
В карточке розничного клиента (кроме социально-демографических данных) автоматически ведется учет данных: о визитах, отзывы, суммы покупок, ассортимент и индекс рекомендаций?
Показатель 1: Целевой трафик
Вы делаете ABC XYZ анализ клиентской базы?
Показатель 1: Целевой трафик
У вас есть описанные аватары и портреты целевой аудитории категории А?
Показатель 1: Целевой трафик
Вы знаете топовые водопои, места скопления, каналы целевого трафика?
Показатель 1: Целевой трафик
Вы умеете считать эффективность каналов привлечения трафика?
Показатель 1: Целевой трафик
Вы знаете в оперативном учете, сколько стоит прогрев клиента на каждом уровне воронки продаж?
Показатель 1: Целевой трафик
Вы знаете, какова стоимость разового клиента?
Показатель 1: Целевой трафик
Вы можете сделать выборку из базы постоянных клиентов по количеству посещений?
Показатель 2: LTV (LTV - пожизненная стоимость клиента)
Вы можете сделать выборку из базы покупателей по среднему чеку?
Показатель 2: LTV (LTV - пожизненная стоимость клиента)
Спрашиваете ли вы системно и в электронном виде постоянных клиентов, почему они выбирают вас и что им нравиться в вашем бизнесе?
Показатель 2: LTV (LTV - пожизненная стоимость клиента)
Вы можете сделать ABC XYZ анализ потребляемого ассортимента постоянных покупателей?
Показатель 2: LTV (LTV - пожизненная стоимость клиента)
Знаете ли вы, какая репотребляемость в вашем бизнесе? Сколько раз в год, квартал, месяц, день клиент испытывает потребность в вашем продукте?
Показатель 2: LTV (LTV - пожизненная стоимость клиента)
Считаете ли вы долю отказа клиентов после 1,2,3 покупки за год (т.е. купили 1 раз и не вернулись)?
Показатель 2: LTV (LTV - пожизненная стоимость клиента)
Можете ли вы назвать, а главное используете 5 и более инструментов возврата покупателей?
Показатель 2: LTV (LTV - пожизненная стоимость клиента)
Знаете ли вы, сколько у вас в базе VIP клиентов в процентном соотношении, их доля от 100% и какая доля из общей выручки от этих клиентов?
Показатель 2: LTV (LTV - пожизненная стоимость клиента)
Знаете ли вы свои товары категории А?
Показатель 3: Допродажа и средний чек
Есть ли описанные механики закрытия сделок на сильные офферы?
Показатель 3: Допродажа и средний чек
Могут ли продавцы навскидку назвать товары-магниты, для каких целевых аудиторий, какими скриптами и когда они доносятся?
Показатель 3: Допродажа и средний чек
Есть и в компании комбо/сеты/сезонные предложения?
Показатель 3: Допродажа и средний чек
Есть ли тематическая выкладка, рубрики, хэштеги, навигация?
Показатель 3: Допродажа и средний чек
Есть ли контент-план?
Показатель 3: Допродажа и средний чек
Владеют ли продавцы техниками выяснения и формирования потребности?
Показатель 3: Допродажа и средний чек
Описан ли бизнес-процесс допродаж?
Показатель 3: Допродажа и средний чек
Вы знаете, что такое реферальный маркетинг?
Показатель 4: Оцифрованное сарафанное радио
У вас внедрены QR, реферальные метки, сквозная аналитика?
Показатель 4: Оцифрованное сарафанное радио
Вы даете промокоды на покупку лидерам мнения, акционным товарам?
Показатель 4: Оцифрованное сарафанное радио
Вы участвуете в онлайн-cachback сервисах?
Показатель 4: Оцифрованное сарафанное радио
Вы заменили скидки на CashBack?
Показатель 4: Оцифрованное сарафанное радио
У вас есть приложение с электронными дисконтными картами дополнительно или вместо пластика?
Показатель 4: Оцифрованное сарафанное радио
У вас есть отчетность и аналитика по глубине реферальных рекомендаций?
Показатель 4: Оцифрованное сарафанное радио
У вас есть отчетность и аналитика по конверсии покупок и людей на глубине реферальных уровней?
Показатель 4: Оцифрованное сарафанное радио
© Организатор #GISCampEvolution:
ИП Сковородко С.В.ИНН 231210513904
ОГРНИП 317237500097625
Made on
Tilda